Seu mundo Minihaus
POLITICA DE TROCA
Trocas e Devoluções
Nós não trocamos sua plena satisfação por nada deste mundo!!! Portanto, se você quiser trocar ou devolver um produto, conte com a gente para te ajudar!
Desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução justamente para facilitar o processo.
Afinal, nossa prioridade é que você desfrute de momentos incríveis nos ambientes que nossos produtos vão habitar!
Saiba tudo sobre nossa política de trocas e devolução:
As presentes condições são aplicadas a todos os clientes da nossa loja virtual. Todos os detalhes foram visados para garantir sua plena satisfação e segurança. As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida.
O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento pela compra onde, amparado na lei, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade. Contudo, isso somente vale para as compras feitas fora do estabelecimento comercial, porque o consumidor não tem todas as informações referentes ao produto ou serviço, ou seja: não viu, não experimentou, não testou, enfim, ao receber o produto poderá não gostar daquilo que adquiriu.
Quando for constatado, em até 90 dias, que o produto adquirido apresentou defeito e se, após 30 dias, não conseguirmos saná-lo, o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço, conforme previsão expressa no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Atenção:
- O processo de devolução ou troca somente se inicia com o recebimento do produto a ser devolvido ou trocado na loja.
- Toda troca deve ser comunicada à Central de Atendimento (minihaus@minihaus.com.br) no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Os produtos remetidos à Minihaus para troca sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
- Os valores a serem considerados na troca serão aqueles do efetivo pagamento, mesmo que o produto em questão, em decorrência de promoção, esteja sendo vendido por um preço mais baixo.
CONDIÇÕES
Devolução de produto por desistência (direito de arrependimento). Aceitaremos a devolução de mercadorias por desistência da compra desde que:
A devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria (art. 49, Código de Defesa do Consumidor). Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início (do recebimento) e incluindo-se o do final. Exemplo: se você recebeu seu produto comprado na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
Não haja qualquer indício de uso e estejam mantidas as etiquetas e embalagens originais.
Troca de produto por outra mercadoria.
No caso de produtos que não apresentem vícios nem defeitos após a compra, será liberalidade da loja realizar a troca ou proceder ao cancelamento, conforme disposto no Código de defesa do Consumidor.
Visando a plena satisfação de seus clientes, a MiniHaus oferece também, a troca de produtos sem vícios ou defeitos por outro produto de igual ou maior valor, em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo de postagem, desde que não haja qualquer indício de uso e estejam mantidas as etiquetas e embalagens originais e, ainda, esteja acompanhado da Nota Fiscal. Essa troca também poderá ser feita em nossa loja física.
Mas atenção, só permitimos a troca de produtos sem defeito uma única vez.
Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início (do recebimento) e incluindo-se o do final. Exemplo: se você recebeu seu produto comprado na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
Troca de produto por defeito. Caso o consumidor constate, em até 90 dias, algum tipo de defeito de fabricação – e não por mau uso do nossos produtos – que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, e se, após 30 dias, não conseguirmos saná-lo, o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço, conforme previsão expressa no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.Em caso de defeito ou vício do produto a troca não poderá ser efetuada na loja física, você deverá entrar em contato conosco através do canal: minihaus@minihaus.com.br para orientações ao procedimento de troca.
Instruções para troca e devolução dos produtos.
Entre em contato conosco através do e-mail minihaus@minihaus.com.br , informando o número do pedido, o motivo da devolução, bem como anexando a Nota Fiscal de compra. Caso seja por defeito, relatar o defeito apresentado e anexar fotos do produto. No assunto escreva “Troca de Produto” ou “Devolução”;
Estando a compra dentro do Prazo de Troca estabelecido nessa política, você irá receber um e-mail com um código de envio gratuito pelos correios e instruções de como enviar o produto para a Minihaus;
Leve o código de envio e o produto embalado até os Correios;
Após receber o produto e confirmar que está tudo certo, a MiniHaus irá te contatar para saber como você quer ser restituído (receber um crédito para efetuar uma nova compra ou reembolso);
No caso de desistência, faremos o reembolso do valor pago na mesma modalidade da compra, ou seja, se você comprou no Cartão de crédito faremos o estorno do valor. Se você pagou no boleto, faremos o reembolso via Pix para conta de mesmo CPF do cadastro.
POLITICA DE PRIVACIDADE
A sua privacidade é importante para nós. É política da MiniHaus respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site minihaus.com.br, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas politicas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Política de Cookies MiniHaus
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A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenofóbica, apostas desportivas, pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
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Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site. Esta política é efetiva a partir de dezembro / 2020.
TERMOS DE USO
Termos
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Limitações
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